捷视飞通科技的全流程管理实践

2019  11/15
客户名称:深圳市捷视飞通科技股份有限公司
行业:媒体娱乐
地区:广东省
城市:深圳市
公司规模:5000-9999

客户遇到的问题和挑战是什么?

捷视飞通的核心业务以项目制为主,项目金额大、周期长,管理层很难及时掌握项目跟进状态及项目里程碑。

原订单流程采用OA系统进行审批,仅能够解决内部流转问题,业务人员无法及时掌握订单执行情况,并且核心业务数据也无法得到分析。

此外,因为捷视飞通销售人数众多,涉及九大办事处,人员遍及全国各地,管理层无法对销售人员的行为做到行之有效的管理。


解决方案的内容

从线索到订单执行

销售易帮助捷视飞通实现全流程管理

针对捷视飞通上述业务场景,以及公司对于未来销售管理的愿景,销售易对业务模块进行了梳理,从销售线索到项目,再到订单执行,实现了全流程管理。在全流程管理基础上,销售易专门根据捷视飞通的利润计算逻辑自动计算订单毛利,为订单业绩统计提供精确数据源。此外,利用销售易的移动审批功能,实现业务费用报销、样机申请、订单审批等相关流程的规范化管理。

细节方案包含以下几个方面:

1.线索管理:通过400电话接入的线索,由市场部及时录入系统,并根据线索信息按照区域进行分配,以便及时掌握线索的最新动态,挖掘潜在商机,避免资源浪费。

2.客户管理:项目主要以跟代理商合作为主,因此将最终客户和代理商统一作为客户进行管理,根据不同类型进行业务分类,完善客户资料库。并且,通过客户公海池的回收规则,督促销售人员及时跟进客户。

3.项目管理:将项目分为八个里程碑,通过项目看板以及销售漏斗分析,及时掌握项目跟进进度,分析项目决策链,指导项目按照正常进度推进,提高项目赢单概率。

4.订单管理:在系统中固化订单流程,根据产品成本自动计算订单利润,管理层可以实时查看订单业绩目标完成情况。通过设置回款计划提醒,及时通知相关人员跟进回款,减少款项延期。并且,将订单的发货记录实时在系统中更新,以便销售人员全方位的掌握订单执行情况。

5.审批管理:将样机申请以及费用报销流程放在系统中,实现了移动审批,方便销售人员及时提交审批及费用报销,大大提高了审批的效率。

6.行为管理:通过销售易系统,领导可以实时查看销售人员的客户拜访情况以及项目最新进展,及时予以回复,并且通过销售人员提交的工作报告,也能够及时针对项目进展予以指导,降低项目丢单的风险。


解决方案实现的效果

1.项目进展情况清晰可见:通过系统中的销售漏斗,以及系统中的销售看板,能够及时了解各个项目当前的阶段,查询各个项目的跟进情况;

2.订单业绩及回款及时掌握:将审核后生效的订单,统计到每个办事处的业绩目标中,及时掌握最新的目标完成情况,并且可以通过系统统计订单的回款情况;

3.订单的发货统计一目了然:将订单的发货记录统计到订单中,及时掌握订单的实际发货数量。

如今,互联网+创新是这个时代的主旋律,捷视飞通希望通过互联网+创新来拉动“行业市场”,给行业用户创造更多的价值,而营销管理平台是整个公司发展的一个核心推动力。


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